Triển khai chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng vneid
Thực hiện Công văn số 13642/UBND-PVHCC ngày 28/8/2026 của UBND tỉnh Đắk Lắk về việc triển khai chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng VNeID, UBND phường Sông Cầu triển khai tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng 02 tiện ích gồm “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” và “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công” trên ứng dụng VNeID đối với công dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Việc triển khai các tiện ích trên nhằm tạo thêm kênh thuận tiện để người dân trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng phục vụ, phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), qua đó góp phần nâng cao trách nhiệm, tinh thần và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời tăng cường tính công khai, minh bạch trong cung ứng dịch vụ hành chính công.
UBND phường Sông Cầu đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công phường chủ động tuyên truyền, hướng dẫn và khuyến khích người dân sau khi hoàn thành TTHC thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ hoặc gửi phản ánh, kiến nghị trực tiếp trên ứng dụng VNeID; đồng thời niêm yết công khai mã QR và tài liệu hướng dẫn tại khu vực tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ.
Công an phường phối hợp hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2; Trung tâm Cung ứng dịch vụ sự nghiệp công phường tăng cường tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh, Fanpage, Zalo OA và các phương tiện thông tin của phường. UBMTTQVN, các tổ chức chính trị - xã hội và các tổ dân phố phối hợp vận động đoàn viên, hội viên và Nhân dân tích cực tìm hiểu, sử dụng các tiện ích.
Mã QR tài liệu hướng dẫn
UBND phường lưu ý, việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá phải bảo đảm khách quan, minh bạch, tuyệt đối không gợi ý, tác động hoặc can thiệp vào nội dung và kết quả đánh giá . Qua đó, phát huy vai trò giám sát của người dân, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
