Tăng cường cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công
Để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, ngày 13/03/2026 UBND phường Sông Cầu ban hành công văn số 794/UBND về việc tập trung triển khai thực hiện Chỉ thị số 012/CT-UBND ngày 26/11/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk về việc tăng cường cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk.
Theo đó, UBND phường yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm việc cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng, kiểm soát chặt chẽ bộ thủ tục hành chính tại các ngành, lĩnh vực đảm bảo tính pháp lý, đầy đủ cơ sở triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và được công khai, minh bạch, thống nhất; đảm bảo việc xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính được cấu hình đúng, đầy đủ theo Quyết định công bố của Chủ tịch UBND tỉnh. Tiếp tục rà soát, thực hiện đơn giản hóa thủ tục hành chính theo Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26/3/2025 của Chính phủ về Chương trình cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025 và 2026, xây dựng phương án kiến nghị cơ quan có thẩm quyền bãi bỏ các quy định không cần thiết và đang là rào cản trong thực hiện thủ tục hành chính đặc biệt là các mẫu đơn, tờ khai đang là các thành phần hồ sơ của thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, rà soát, chuẩn hóa các mẫu đơn, tờ khai và thiết lập biểu mẫu điện tử tương tác (E-Form) nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đồng thời, khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu hiện có để tự động điền thông tin vào biểu mẫu, không yêu cầu người dân phải nhập lại thông tin theo quy định, qua đó cắt giảm tối đa thao tác nhập liệu và bảo đảm nguyên tắc không yêu cầu cung cấp lại các thông tin, dữ liệu đã được số hóa hoặc đã có sẵn trong Cơ sở dữ liệu quốc gia.
Tiếp tục rà soát các dịch vụ công trực tuyến đang ở mức “một phần”, đối chiếu với danh mục thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình theo quy định của bộ, ngành trung ương để đề xuất nâng cấp lên mức “toàn trình” đối với các thủ tục đáp ứng yêu cầu. Việc rà soát và nâng cấp phải bảo đảm tính đồng bộ, khả thi, hiệu quả và tạo thuận tiện tối đa cho người dân, doanh nghiệp. Tăng cường hiệu quả các kênh thông tin tiếp nhận phản hồi của người dân, doanh nghiệp về việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị, để kịp thời lắng nghe, giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về chất lượng, tiến độ giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn.
Nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tự kiểm tra, giám sát chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; kịp thời chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương, khuyến khích các cá nhân, tập thể có cải tiến, nâng cao hiệu quả trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Tiếp tục rà soát nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp; đồng thời, phòng ngừa hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, bảo đảm thực hiện đúng quy định pháp luật hiện hành. Song song đó, tăng cường đối thoại, lấy ý kiến người dân và doanh nghiệp để kịp thời phát hiện, tháo gỡ các vướng mắc về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định.
MỸ CHUNG
